Komitmen Nyata untuk Anggota: Uji Layanan Prima, CU Lantang Tipo Jalani Standardisasi ACCESS

PUSAT DAMAI – Sebagai wujud nyata dalam menjalankan fungsi, tugas, dan kewajiban yang tertuang di dalam Anggaran Dasar, Anggaran Rumah Tangga, Kebijakan, serta Program Kerja lembaga, KSP CU Lantang Tipo resmi melaksanakan proses assessment (penilaian) sertifikasi ACCESS. Kegiatan ini berlangsung selama 5 (lima) hari, tepatnya pada tanggal 12 hingga 16 Oktober 2026, bertempat di Kantor Pusat KSP CU Lantang Tipo, Pusat Damai.

ACCESS (A1 Competitive Choice for Excellent Service & Soundness) merupakan instrumen standardisasi mutu internasional untuk Credit Union. Sertifikasi ini menjadi pilihan kompetitif terbaik dalam menghadirkan layanan prima dan pengelolaan keuangan yang sehat (soundness), sekaligus menjadi pembeda serta identitas sejati Credit Union jika dibandingkan dengan koperasi ataupun lembaga keuangan lainnya.

Proses penilaian komprehensif ini meninjau 4 (empat) perspektif utama institusi yang mencakup total 86 indikator penilaian, dengan rincian sebagai berikut:

• Perspektif Keuangan: 13 indikator (Bobot nilai 40%)
• Perspektif Anggota: 27 indikator (Bobot nilai 20%)
• Perspektif Bisnis Internal: 26 indikator (Bobot nilai 20%)
• Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan: 20 indikator (Bobot nilai 20%)

Sistem penilaian menggunakan skala skor dari Poor (1 poin), Fair (2 poin), Good (3 poin), hingga Excellent (4 poin), dengan akumulasi skor maksimal sebesar 344 poin untuk seluruh perspektif.

Kegiatan intensif ini diikuti secara aktif oleh Tim ACCESS CU Lantang Tipo, dengan melibatkan Stephanus Siagian selaku Asesor dari Induk Koperasi Kredit (Inkopdit), serta didampingi oleh perwakilan dari Puskop CU Borneo, yaitu Philipus Dwiraharjo dan Yosaphat.

Rangkaian penilaian berlangsung selama 4 (empat) hari yang dilanjutkan dengan paparan temuan serta rekomendasi, khususnya pada indikator yang masih berada di kategori Poor atau Fair, tim asesor merumuskan beberapa kesimpulan penting demi kemajuan CU Lantang Tipo ke depan:

1. Skor Pencapaian: Hasil penilaian saat ini telah berhasil berada pada rentang "Bronze".
2. Pra-Kondisi: Ditemukan kendala pada aspek pra-kondisi yang belum terpenuhi sepenuhnya, khususnya pada poin E9, P1, dan P2 yang perlu segera ditindaklanjuti.
3. Target Peningkatan Poin: Direkomendasikan adanya lompatan kualitas sebanyak 2 (dua) tingkat, yakni memacu indikator Poor menjadi Good, serta indikator Fair menjadi Excellent.
4. Manajemen Dokumen: Seluruh bukti fisik dan digital wajib disiapkan serta dihimpun ke dalam folder per perspektif secara profesional guna merepresentasikan brand kuat CU Lantang Tipo.
5. Brand Mindset: Perlunya akselerasi peningkatan dan internalisasi Brand Mindset ke seluruh lini KSP CU Lantang Tipo, termasuk penyusunan Visual Identity Book yang terstandar.